用户使用情况说明

1. 进入专家服务界面:

image001

1.1 点击立即咨询后,根据自身所需选择专家进入预约界面

image003

1.2 也可直接下滑选择自己所需的专家,并进入预约界面

image005

2. 进入预约界面后,可选择留言咨询或线上会议。

2.1 留言咨询为线上聊天式,每个问题最多三轮;线上会议为腾讯会议,预约后由客服人员通过邮件确认时间以及发送会议链接(会议最低计费1小时,之后按30分钟为单位递增收费)

image007

2.2 确认预约方式后,可根据紧急程度选择是否加急订单(开启后费用×1.5)

image009

2.3 选择您期望专家回复的时间范围/方便进行线上会议的时间段(默认为当前开始一小时)

image011

2.4 补充订单信息包括咨询场景、咨询目的以及具体问题描述,更便于专家理解您的问题

image013

2.5 订单信息填写完整后点击右下角“下一步:确认订单”,进入确认订单信息界面,检查预约信息是否有误,没问题点击右下角“确认提交&创建订单”(有问题点击左下角“上一步”返回修改即可)

image015

2.6 确认支付

image017

2.7 支付完成即可进入预约咨询界面进行咨询,或等待客服与您联系时间以及发送会议链接(友情提示,记得及时查阅邮箱)

image019

3. 进入留言咨询,向专家提出问题(按Ctrl+Enter 发送)

image021

4. 可在首页进入“我的预约记录”,查看订单预约情况

image023